إتيكيت المصافحة في العمل
> «الأيام» متابعات:
> يوجد فارق كبير بين إتيكيت العمل والإتيكيت الاجتماعي، ويتضح هذا الاختلاف في كلمتي (الشهامة واللطف)، فمعاملات العمل تشبه إلى حد ما الضوابط العسكرية. فالمرأة لم تعد عنصرا تكميليا أو إضافيا يلحق بالرجل.
فإذا كنت تفتح الباب للمرأة كنوع من الاحترام لها فنفس الشيء يمكنك أن تفعله مع الرجل المهم، أو للعملاء، أو حتى لزميل يحمل أشياء ثقيلة. كما أن هناك شيئا هاما قد ينساه العديد.. الأبواب المتحركة التي تفتح في جميع الاتجاهات، لابد أن تكون في المقدمة لدفعها للأمام ثم الانتظار على الجانب للسماح للأشخاص بالمرور. قد يثير بعض الرجال الفوضى فى المصاعد الكهربائية للسماح للمرأة بالخروج أولا منها.. إلا إذا كانت هي الرئيسة أو هي العميل، والتي تكون الفوضى عندها مطلوبة وضرورة حتمية، والقاعدة التي تطبق في هذه الحالة الخروج للمرأة أو للرجل التي/الذي يكون أقرب لباب المصعد.
المرأة التي تعاملها بشهامة وبلطف في مجال العمل قد يفهم منه التقليل من شأنها.. ومعناه العداء وبالتالي فقد المزيد من العملاء.
نفس الشيء يطبق على ذوي الاحتياجات الخاصة، بالابتعاد عن المعاملة الخاصة.. مع مراعاة وجود احتياجات جسدية خاصة لهم مثل: عدم رفع الصوت عند التحدث لشخص فاقد البصر، أو إبعاد العكاز عنه أو الكرسي المتحرك.. أو أي وسيلة للمساعدة يعتمد عليها. أما عن سؤال الشخص المعاق عما إذا كان يريد المساعدة قبل التقدم بها فمطلوب، حيث تطبق هنا القاعدة الذهبية التي تقر بالتالي «لابد أن تعامل الآخرين بالطريقة التي يفضلونها».
المصافحة بالأيدي:
الطريقة المقبولة في تحية العمل للأشخاص الآخرين هي المصافحة بالأيدي، وإن كانت القبلات قد دخلت مجال التحية أيضا.
- عند مصافحة الأشخاص بالأيدي، لاتحاول تقبيل شخص دون الآخر فالكل سواء.
- هناك قواعد عن السلوك الذى يتبع من أجل المصافحة، يمكنك تعلمها الآن: للمصافحة الصحيحة توجد جليدة بين كل إصبعين، فلابد من بقاء إصبع الإبهام لأعلى مع لمس الجليدة التى توجد بين إصبعى الإبهام والسبابة قبل ثني باقي الأصابع على يد الشخص الذي تصافحه.. جرب الآن وعلى الفور مع زميل يوجد بجوارك.
- من المعتاد عليه في الإتيكيت الاجتماعي عند مصافحة المرأة لشخص أمامها لابد أن تكون هي المبادرة أولا.. أما في إتيكيت العمل لايهم من الذي يقوم بالمصافحة أولا والأفضل أن يكون الشخص الذي بيده زمام الأمور.
- أما إذا كان هناك اسم معلق على الملابس وتريد معرفته أثناء المصافحة بدون الارتباك وعدم لفت الانتباه لذلك. فهناك قاعدة لتعليق الاسم قبل معرفة كيفية النظر إليه. أنسب مكان له لأعلى على الكتف الأيمن، والسبب في هذا المكان أنه عند المصافحة تتبع العين حركة الذراع التي تسلم بها بالطبع على الناحية اليمنى من جسم الشخص الآخر، وبالتالي وجود سهولة متناهية في قراءة الاسم، بعكس الجانب الأيسر الذي ستضطر فيه إلى عمل مسح شامل لقراءة الاسم مما يعطي انطباعا بإيماءات غير مقبولة. فلا تحاول المصافحة إذا كان الاسم غير معلق بطريقة صحيحة!!.
فإذا كنت تفتح الباب للمرأة كنوع من الاحترام لها فنفس الشيء يمكنك أن تفعله مع الرجل المهم، أو للعملاء، أو حتى لزميل يحمل أشياء ثقيلة. كما أن هناك شيئا هاما قد ينساه العديد.. الأبواب المتحركة التي تفتح في جميع الاتجاهات، لابد أن تكون في المقدمة لدفعها للأمام ثم الانتظار على الجانب للسماح للأشخاص بالمرور. قد يثير بعض الرجال الفوضى فى المصاعد الكهربائية للسماح للمرأة بالخروج أولا منها.. إلا إذا كانت هي الرئيسة أو هي العميل، والتي تكون الفوضى عندها مطلوبة وضرورة حتمية، والقاعدة التي تطبق في هذه الحالة الخروج للمرأة أو للرجل التي/الذي يكون أقرب لباب المصعد.
المرأة التي تعاملها بشهامة وبلطف في مجال العمل قد يفهم منه التقليل من شأنها.. ومعناه العداء وبالتالي فقد المزيد من العملاء.
نفس الشيء يطبق على ذوي الاحتياجات الخاصة، بالابتعاد عن المعاملة الخاصة.. مع مراعاة وجود احتياجات جسدية خاصة لهم مثل: عدم رفع الصوت عند التحدث لشخص فاقد البصر، أو إبعاد العكاز عنه أو الكرسي المتحرك.. أو أي وسيلة للمساعدة يعتمد عليها. أما عن سؤال الشخص المعاق عما إذا كان يريد المساعدة قبل التقدم بها فمطلوب، حيث تطبق هنا القاعدة الذهبية التي تقر بالتالي «لابد أن تعامل الآخرين بالطريقة التي يفضلونها».
المصافحة بالأيدي:
الطريقة المقبولة في تحية العمل للأشخاص الآخرين هي المصافحة بالأيدي، وإن كانت القبلات قد دخلت مجال التحية أيضا.
- عند مصافحة الأشخاص بالأيدي، لاتحاول تقبيل شخص دون الآخر فالكل سواء.
- هناك قواعد عن السلوك الذى يتبع من أجل المصافحة، يمكنك تعلمها الآن: للمصافحة الصحيحة توجد جليدة بين كل إصبعين، فلابد من بقاء إصبع الإبهام لأعلى مع لمس الجليدة التى توجد بين إصبعى الإبهام والسبابة قبل ثني باقي الأصابع على يد الشخص الذي تصافحه.. جرب الآن وعلى الفور مع زميل يوجد بجوارك.
- من المعتاد عليه في الإتيكيت الاجتماعي عند مصافحة المرأة لشخص أمامها لابد أن تكون هي المبادرة أولا.. أما في إتيكيت العمل لايهم من الذي يقوم بالمصافحة أولا والأفضل أن يكون الشخص الذي بيده زمام الأمور.
- أما إذا كان هناك اسم معلق على الملابس وتريد معرفته أثناء المصافحة بدون الارتباك وعدم لفت الانتباه لذلك. فهناك قاعدة لتعليق الاسم قبل معرفة كيفية النظر إليه. أنسب مكان له لأعلى على الكتف الأيمن، والسبب في هذا المكان أنه عند المصافحة تتبع العين حركة الذراع التي تسلم بها بالطبع على الناحية اليمنى من جسم الشخص الآخر، وبالتالي وجود سهولة متناهية في قراءة الاسم، بعكس الجانب الأيسر الذي ستضطر فيه إلى عمل مسح شامل لقراءة الاسم مما يعطي انطباعا بإيماءات غير مقبولة. فلا تحاول المصافحة إذا كان الاسم غير معلق بطريقة صحيحة!!.