وقال مدير المكتب صالح عبد الله طويح: "إن المكتب فض 100 نزاع منذ انطلاقه، ويتلخص دور المكتب  في حل النزاعات بين المواطنين، بالسبل القانونية، وفقًا لإجراءات معينة مع الأطراف المتنازعة، وأن أعمال فض المنازعات وحلّ الإشكاليات، تختلف بحسب طبيعة الخلافات، مشيرًا إلى أن مكتب الصلح والتحكيم الشرعي يبحث في حلول للنزاعات بمراحلها الأولية، وأن القضايا الشائكة والمعقدة يتم إحالتها، إلى القضاء.