وتحدث العميد د. عارف الداعري مدير دائرة الخدمات الصحية العسكرية للقوات المسلحة الجنوبية والأمن، قائلا: إن الورشة لم تكن الأولى وقد جرى تنفيذ أكثر من ورشة وكانت البداية ورشة واحدة في الأسبوع، متحدثًا عن برنامج الجودة الصحية الشاملة المزمع تنفيذه في المستشفيات العسكرية والخدمات الطبية الجنوبية والذي يستمر من 6 إلى 9 أشهر ويحصل المتدربون على شهادة مدربين جودة صحية شاملة هي الأولى في المستشفيات العسكرية والخدمات الطبية الجنوبية، مؤكدا أنه مع بداية العام الجديد سيزور دائرة الخدمات فريق مصري برئاسة د. ايهاب زهران،  استشاري الجودة الطبية وإدارة المستشفيات، دكتور محاضر في جامعة القاهرة، ممثل ومستشار المعهد الأمريكي للرعاية الصحية وإدارة المستشفيات AIHC.

وقدم د. أحمد هبة شرح تفصيلي عن الجودة الطبية الشاملة، محاورها، مفهوم الجودة Q، هرم توقعات المريض، واتسمت الورشة بالنقاش التفاعلي بين الحاضرين والدكتور أحمد من خلال طرح الاستفسارات وعكس ما يتم طرحه على المرافق الطبية التي يديروها أو العاملين فيها.