تتولى إدارة الخدمات العامة بمستشفى الجمهورية الإشراف على عدد من الأعمال الأساسية ومتابعة سيرها يومياً، وتشمل النظافة والصرف الصحي والأكسجين وغسيل الملابس، إلى جانب التشجير والحراسات وغيرها من المهام المساندة. 

ويوضح منصور قاسم علي، مدير الخدمات بمستشفى الجمهورية، أن الإدارة تعمل على مدار 24 ساعة، من خلال متابعة الشركات والجهات العاملة داخل المستشفى، والتأكد من استمرار تقديم خدماتها بصورة منتظمة في مختلف الأقسام الداخلية والخارجية والعيادات، إضافة إلى الساحات والمرافق المحيطة بالمستشفى. 

ويشير إلى أن مهام الإدارة تشمل الإشراف على أعمال النظافة ومكافحة الحشرات والقوارض، ومتابعة منظومة الصرف الصحي على مدار الساعة من خلال نظام النوبات، إلى جانب الإشراف على مصنع الأكسجين ومتابعة توزيعه على المرضى، فضلاً عن الاهتمام بأعمال التشجير والمساحات الخضراء داخل المستشفى. 

ويضيف أن الإدارة تتابع كذلك خدمات غسيل الملابس، وتشرف على مصعد نقل المرضى والحراسات المدنية في الأقسام، بما يساعد على استمرار هذه الخدمات وتلبية احتياجات المستشفى اليومية.

ولفت منصور إلى أن النظافة من الخدمات الأساسية التي تهتم بها إدارة الخدمات العامة، لارتباطها بصحة المرضى وسلامة البيئة داخل المستشفى، موضحاً أن الإدارة تتابع أعمال الشركة المتعاقدة وتشرف على مستوى أدائها والتزامها بمهامها، بالتعاون معها في توزيع العمال ومتابعة عملهم في مختلف الأقسام، بحسب احتياجات كل قسم، ومعالجة أي ملاحظات تظهر أثناء العمل.

وفيما يتعلق بالجانب التنفيذي لأعمال النظافة، يوضح المهندس عمرو خينة، المدير التنفيذي لشركة غمار العربية المتعاقدة لتنفيذ أعمال النظافة بمستشفى الجمهورية، أن الشركة تعمل بالتنسيق المستمر مع إدارة الخدمات العامة بالمستشفى، باعتبارها الجهة المشرفة على أعمال النظافة، مشيراً إلى أن العمل داخل المستشفيات يتطلب تعاوناً مستمراً لضمان نظافة المرافق وسلامة البيئة الصحية.

وشدد على أن النظافة في المستشفيات ليست مجرد أعمال يومية لتنظيف المرافق وجمع المخلفات، بل مسؤولية صحية وإنسانية ترتبط بسلامة المرضى والعاملين والزوار، خاصة في ظل الحركة اليومية الكبيرة التي يشهدها المستشفى، الأمر الذي يتطلب متابعة مستمرة وتنظيماً جيداً للعمل.

وبيّن أن الشركة تحرص على توزيع العمال والمهام بحسب طبيعة الأقسام واحتياجاتها، مع متابعة أدائهم ومعالجة أي ملاحظات أولاً بأول، لافتاً إلى أن بعض المواقع تحتاج إلى تنظيف متكرر، وفقاً لطبيعة استخدامها وكثافة الحركة فيها.

وفي سياق تنظيم العمل، ذكر أن الشركة تحدد مسؤوليات العمال والمواقع التي تحتاج إلى متابعة مستمرة، والاستفادة من القوى العاملة والإمكانيات المتاحة بما يضمن استمرار النظافة في مختلف الأقسام. وبيّن أن تحديد أعداد العمال يرتبط بطبيعة العمل وحركة المرضى والزوار وساعات التشغيل، إلى جانب احتياجات كل قسم.

وبشأن الإمكانيات اللازمة لتنفيذ أعمال النظافة، أوضح خينة أن العقد المبرم مع إدارة المستشفى يحدد التزامات الشركة، بما في ذلك توفير مواد وأدوات ومستلزمات النظافة، مؤكداً التزام الشركة بتوفير الاحتياجات اللازمة، وعدم وجود صعوبات في الحصول عليها. لكنه أشار إلى أن كثافة الحركة داخل المستشفى تفرض احتياجات تشغيلية متزايدة، سواء من حيث أعداد العمال أو مواد التنظيف والمعدات والمستلزمات.

ولفت إلى أن مستشفى الجمهورية، باعتباره أحد المرافق الحكومية الرئيسية التي تستقبل حالات الطوارئ والحوادث، يشهد حركة كبيرة من المرضى والزوار، وهو ما يتطلب تنظيم العمل بصورة مستمرة وترتيب الأولويات بحسب احتياجات الأقسام وطبيعة العمل فيها.

وتطرق خينة إلى بعض الصعوبات التي تواجه عمال النظافة، موضحاً أن ترك بقايا الطعام والأكياس والمخلفات في الممرات والغرف، رغم توفر الحاويات المخصصة لها، يزيد من أعباء العمال ويضطرهم إلى تكرار تنظيف المواقع نفسها أكثر من مرة.

وأشار إلى أن الشركة تعمل على التعامل مع هذه الصعوبات من خلال تنظيم المهام وترتيب الأولويات والاستفادة من الإمكانيات المتاحة، مؤكداً أهمية تعاون المواطنين والزوار والحرص على وضع المخلفات في الأماكن المخصصة لها، لما لذلك من دور في تخفيف العبء عن عمال النظافة والمحافظة على نظافة الأقسام والممرات.

وشدد على أن نظافة المستشفى مسؤولية مشتركة، لا تقتصر على شركة النظافة وحدها، بل تتطلب تعاون إدارة المستشفى والجهات المعنية والمواطنين والزوار. كما أشاد بجهود إدارة هيئة مستشفى الجمهورية واهتمامها بمتابعة سير العمل ومناقشة الملاحظات والصعوبات بصورة مستمرة، بما يساعد على تحسين الأداء وتطوير مستوى الخدمة.

وفيما يتعلق بالنظافة داخل الأقسام الحساسة، أوضح خينة أن غرف العمليات والعناية المركزة والطوارئ والعزل تحظى باهتمام خاص، نظراً لأهمية النظافة فيها وارتباطها بسلامة المرضى والحد من مخاطر العدوى.

وأكد حرص الشركة على استخدام عمال النظافة لمعدات الوقاية الشخصية المناسبة، والالتزام بالتعليمات والإجراءات المعتمدة، بالتنسيق مع إدارة الجودة والمقاييس، مشيراً إلى أن التعامل مع النفايات الطبية والعامة يتم من خلال فصل كل نوع عن الآخر وفق النظام المعتمد وتوجيهات الجهات المختصة.

وأضاف أن الشركة تستخدم الحاويات والأكياس المخصصة لكل نوع من المخلفات، مع توعية العمال وتدريبهم على إجراءات السلامة والوقاية، وطرق الاستخدام الآمن لمواد التنظيف والمطهرات، وكيفية التعامل مع النفايات بما يتناسب مع طبيعة العمل داخل المستشفى.

وأكد أهمية التنسيق المستمر مع إدارة المستشفى والكادر الصحي وقسم التمريض، خاصة في الأقسام الحساسة، لضمان تنفيذ أعمال النظافة وفق الاحتياجات المطلوبة، وتوفير بيئة آمنة ومناسبة للمرضى.

وعن آليات متابعة أداء العمال، أوضح خينة أن الشركة تعتمد على الجولات الميدانية والتفتيش المستمر والسجلات اليومية لمتابعة سير العمل وتوثيق المهام المنفذة، إلى جانب تحديد المواقع التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام ومتابعة معالجة أي ملاحظات تظهر أثناء العمل.

وأشار إلى أن الرقابة لا تهدف إلى محاسبة العمال فقط، بل تساعد أيضاً على تحسين الأداء ومعالجة أوجه القصور، لافتاً إلى أن الشركة تعتمد معايير لمتابعة مستوى النظافة، تشمل نظافة الأرضيات والأسطح، إلى جانب تنفيذ أعمال تنظيف عميق بصورة أسبوعية باستخدام مواد التنظيف والمطهرات المخصصة، وفق الإجراءات المعتمدة.

واختتم خينة تأكيده على استمرار الشركة في أداء مسؤوليتها والتعاون مع إدارة المستشفى والجهات المعنية، من أجل تحسين مستوى النظافة والمحافظة على بيئة صحية مناسبة للمرضى والعاملين والزوار، بما ينسجم مع الدور الذي يؤديه مستشفى الجمهورية في تقديم خدماته الطبية والإنسانية.