العقيد غازي أحمد علي محسن- مدير عام مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن لـ «الأيام»:نستوعب كثافة معاملات المواطنين والأجانب بمضاعفة جهودنا وقدم المبنى وافتقاره للتجهيزات أبرز معوقاتنا
قدم المبنى أدى إلى عمل الموظفين في غرف ضيقة
> «الأيام» محمد فضل مرشد:
> 
رغم جملة من الصعوبات التي يعانيها فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بمحافظة عدن إلا أن هذا المرفق تمكن بفضل إرادة وجهود القائمين عليه يتقدمهم العقيد غازي أحمد علي محسن، مدير عام مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن، من تقديم خدمات متميزة يشيد بها المواطن وتطوير فرع المصلحة مما مكنه من تقديم خدمات متميزة للمواطنين والأجانب وتحقيق ايرادات مرتفعة رفد بها خزينة الدولة.
وفيما يلي نتعرف على واقع وطموح فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن.
تعنى مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن بتقديم خدمات منح جوازات السفر للمواطنين اليمنيين ومنح الاقامات للأجانب الوافدين إلى المحافظة، وعن ذلك أوضح العقيد غازي أحمد علي محسن، مدير عام مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن، ان فرع المصلحة بعدن يقوم بمنح جوازات السفر للمواطنين اليمنيين في نطاقه الجغرافي المتمثل في محافظة عدن وكذا المواطنين الذين لا يوجد للمصلحة فرع في مناطقهم مما يتطلب من قيادة فرع المصلحة بمحافظة عدن والعاملين فيها مضاعفة الجهود لتقديم خدمة متميزة للمواطنين وفي وقت قياسي.
يقول العقيد غازي أحمد علي محسن: «بذلنا في فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية جهودا حثيثة لمواكبة الاعداد الكبيرة من المواطنين المراجعين للمصلحة لاستخراج جوازات السفر سواء أكانوا من محافظة عدن أو من المناطق الأخرى التي لا يوجد فيها فرع للمصلحة، فقد قمنا بتطوير طريقة العمل من خلال اعطاء الموظفين في فرع المصلحة الصلاحيات وعدم حصرها في شخص أو اشخاص محددين مما أنهى العراقيل الروتينية التي كان سابقا يتسبب فيها حصر الصلاحيات في شخص أو اشخاص وكانت تؤدي إلى معاناة المواطنين في انتظار انهاء معاملاتهم، وأدى اعطاء الصلاحيات لكافة الموظفين والموظفات بأن ينجز كل فرد منهم مهام عمله إلى إنجاز معاملات المواطنين بوقت يسير ودون معاناة واستيعاب الاعداد الكبيرة من المواطنين المراجعين للمصلحة».
وأضاف مدير عام مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن موضحا ان الجهود التطويرية لأداء فرع المصلحة امتد ايضا ليشمل تنظيم العمل في المصلحة حيث قال:
«قمنا بوضع آلية جديدة لسير العمل في فرع المصلحة أدت إلى رفع مستوى الانجاز وتمثلت في اقامة النوافذ المتخصصة حيث ان المواطن عند ولوجه إلى فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن يجد أمامه مباشرة عددا من النوافذ التي يتخصص الموظفون والموظفات في كل واحدة منها بتقديم خدمة معينة بحيث يسير العمل بشكل منظم عبر هذه النوافذ ودون أي ارباك قد يؤخر إنجاز معاملات المواطنين».
وعن المهام الأخرى المناطة بفرع المصلحة قال العقيد غازي أحمد علي محسن: «وبالإضافة إلى منح جوازات السفر للمواطنين اليمنيين من محافظة عدن والمناطق الأخرى التي لا يوجد بها فرع للمصلحة فإن فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن يقوم بمنح تصاريح الاقامة للأجانب القادمين إلى عدن والتي تتنوع ما بين تصاريح اقامة للعمل وتصاريح اقامة للزيارة، ولله الحمد استطعنا في هذا الجانب تقديم صورة مشرفة لليمن لدى الأجانب القادمين اليها سواء للعمل أو للزيارة من خلال تقديم الخدمة المتميزة والسريعة، بالإضافة إلى قيام فرع المصلحة بمنح تصاريح الدخول إلى البحارة والقادمين بحرا إلى عدن من خلال مكتب المصلحة في الميناء، كما يقوم فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بمحافظة عدن بالتعاون مع المفوضية السامية لشؤون اللاجئين في منحهم بطاقات خاصة باللاجئين والذين تشهد اليمن تدفقهم من منطقة القرن الأفريقي ويعمد الغالبية منهم إلى التوجه إلى عدن».
ويفيد العقيد غازي أحمد علي محسن، مدير عام مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن، بأن فرع المصلحة قد أنجز خلال العام الماضي 2006م (40369) جواز سفر كما قام في نفس العام بإضافة 7157 طفلا وطفلة إلى جوازات آبائهم ومنذ يناير وحتى 18 يونيو من العام الحالي 2007م أنجز فرع المصلحة بعدن 17445 جواز سفر كما أضاف 2784 طفلا وطفلة إلى جوازات آبائهم.
وعن مستوى الايراد أوضح مدير عام مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن انه تم تحقيق 126.698.585 ريالا ايرادات مشتركة خلال العام 2006م وتحقيق 37.932.779 ريالا ايرادات مركزية، كما تم خلال الخمسة الأشهر المنقضية من العام الحالي 2007م تحقيق 48.201.865 ريالا ايرادات مشتركة وتحقيق 13.178.590 ريالا ايرادات مركزية.
وعن جانب الصعوبات التي يعانيها الموظفون والموظفات في فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن قال العقيد غازي أحمد علي محسن: «كما تلاحظون فإننا نعمل في داخل مبنى قديم ونعاني فيه من الجو الخانق، فالمبنى لا تتوفر فيه مكيفات الهواء والموظفون والموظفات يعملون والعرق يتصبب منهم، ناهيك عن القيظ الشديد لفصل الصيف في عدن، وقد قمنا بمتابعة توفير أجهزة التكييف لفرع المصلحة وأخبرنا بأنها ستصلنا في شهر أكتوبر القادم مما يعني ان الموظفين والموظفات وكذا المواطنين المراجعين لفرع المصلحة سيكابدون معاناة الحر الشديد والجو الخانق طوال فترة فصل الصيف».
وأضاف: «كما أن المبنى الحالي لا يتواكب والجهود المبذولة لتطوير فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن حيث إن الأرشيف الضخم لفرع المصلحة تم وضعه في غرف ضيقة يعاني الموظفون والموظفات صعوبة العمل بداخلها».
واستطرد مدير عام فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن بأن شحة الإمكانيات المادية تعمل على إعاقة أعمال تطوير فرع المصلحة وتحسين أوضاع الموظفين والموظفات فيها، والتي في حال توفيرها لفرع المصلحة سيتم تنفيذ العديد من الاعمال التطويرية فيها بإشراف الجهات المختصة ومن تلك الاعمال تأهيل الموظفين والموظفات في مجال الكمبيوتر واللغة الانجليزية ليحققوا نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والأجانب، وكذا افتقار فرع المصلحة إلى وسائل النقل حيث يحتاج فرع المصلحة بعدن إلى ثلاث حافلات لنقل الموظفين، كما يحتاج المكتب التابع لفرع المصلحة في ميناء عدن إلى قارب ليتمكن الموظفون من الانتقال إلى السفن التي ترسو في الميناء وإكمال معاملات البحارة والسياح الراغبين في زيارة مدينة عدن.
وحول الطموح والمعالجات أكد العقيد غازي أحمد علي محسن انه «تم بالتعاون مع قيادة محافظة عدن تخصيص موقع لإقامة مبنى جديد لفرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن، وبإذن الله سيمكننا إنجاز المبنى الجديد من تجاوز الصعوبات التي نعانيها في المبنى الحالي والاستمرار في تطوير مستوى ادائنا في فرع المصلحة، وحاليا قمنا بجهود ذاتية لتنفيذ مكاتب جديدة لأقسام الكمبيوتر إلا انها تنتظر وصول المكيفات حتى لا تتلف الأجهزة الموجودة فيها من شدة الحر، كما قمنا بتجهيز قاعة الاجتماعات إضافة إلى اعمال تطويرية أخرى وجميعها نفذت بجهود ذاتية».
واختتم العقيد غازي أحمد علي محسن، مدير عام فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن حديثه بتوجيه الشكر إلى صحيفة «الأيام» لاضطلاعها بالقضايا العامة المرتبطة بالمواطنين.
كما التقت «الأيام» العقيد عارف أحمد يريمي، مدير وثائق السفر والجوازات بمصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن، الذي أوضح أن إجراءات منح جوازات السفر للمواطنين أو إضافة الأبناء إلى جوازات أولياء أمورهم تسير بشكل منظم يتم فيه مراعاة إنجاز معاملات المواطنين في أسرع وقت ممكن، مشيراً إلى أن كافة العاملين في فرع المصلحة يبذلون قصارى جهدهم للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة إلى المواطنين والأجانب.
«الأيام» اتصلت بالأخ العميد محمد عبدالقادر الرملي، رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية، وطرحت عليه المعوقات التي يعانيها فرع المصلحة بعدن وأبرزها عدم توفر أجهزة التكييف، فأفاد مؤكدا بأن أجهزة تكييف الهواء سوف يتم توفيرها خلال الأيام القليلة القادمة لإنهاء معاناة المواطنين المراجعين لفرع المصلحة بعدن من الحر الشديد والجو الخانق خاصة في فصل الصيف، إلى جانب توفير أجواء مناسبة للموظفين والموظفات.
وأكد العميد محمد عبدالقادر الرملي أن رئاسة مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية تولي فرع المصلحة بعدن اهتمامها وتسعى إلى تطويره لتقديم خدمات متميزة إلى المواطنين والأجانب، مشيرا إلى أن مشروع المبنى الجديد لفرع المصلحة بعدن سينهي كافة العراقيل الحالية وسيلبي كافة الاحتياجات.
«الأيام» كان لها جولة في داخل فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن حيث استفسرنا عددا من المواطنين عن مستوى الخدمات المقدمة اليهم، فأشادوا من جانبهم بمستوى الخدمات مؤكدين أن فرع المصلحة شهد تطورا في مستوى الأداء، وأنهم باتوا يلمسون عدم وجود العراقيل، وأن إنجاز معاملاتهم بطريقة منظمة ويسيرة.
مشيرين إلى أن الأمر الوحيد الذي يعانون منه أثناء مراجعتهم لفرع مصلحة الهجرة والجوازات بعدن هو الجو الخانق والحر الشديد لعدم وجود مكيفات هواء تلطف أجواء الصيف القائظ في مدينة عدن، موجهين الشكر إلى القائمين على فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بمحافظة عدن على جهودهم الملموسة لتطوير فرع المصلحة وأداء العاملين فيه.
وفيما يلي نتعرف على واقع وطموح فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن.
تعنى مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن بتقديم خدمات منح جوازات السفر للمواطنين اليمنيين ومنح الاقامات للأجانب الوافدين إلى المحافظة، وعن ذلك أوضح العقيد غازي أحمد علي محسن، مدير عام مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن، ان فرع المصلحة بعدن يقوم بمنح جوازات السفر للمواطنين اليمنيين في نطاقه الجغرافي المتمثل في محافظة عدن وكذا المواطنين الذين لا يوجد للمصلحة فرع في مناطقهم مما يتطلب من قيادة فرع المصلحة بمحافظة عدن والعاملين فيها مضاعفة الجهود لتقديم خدمة متميزة للمواطنين وفي وقت قياسي.
يقول العقيد غازي أحمد علي محسن: «بذلنا في فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية جهودا حثيثة لمواكبة الاعداد الكبيرة من المواطنين المراجعين للمصلحة لاستخراج جوازات السفر سواء أكانوا من محافظة عدن أو من المناطق الأخرى التي لا يوجد فيها فرع للمصلحة، فقد قمنا بتطوير طريقة العمل من خلال اعطاء الموظفين في فرع المصلحة الصلاحيات وعدم حصرها في شخص أو اشخاص محددين مما أنهى العراقيل الروتينية التي كان سابقا يتسبب فيها حصر الصلاحيات في شخص أو اشخاص وكانت تؤدي إلى معاناة المواطنين في انتظار انهاء معاملاتهم، وأدى اعطاء الصلاحيات لكافة الموظفين والموظفات بأن ينجز كل فرد منهم مهام عمله إلى إنجاز معاملات المواطنين بوقت يسير ودون معاناة واستيعاب الاعداد الكبيرة من المواطنين المراجعين للمصلحة».
نظام النوافذ المتخصصة يسر للمواطنين معاملاتهم وبقيت مشكلة معاناتهم من الحر
«قمنا بوضع آلية جديدة لسير العمل في فرع المصلحة أدت إلى رفع مستوى الانجاز وتمثلت في اقامة النوافذ المتخصصة حيث ان المواطن عند ولوجه إلى فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن يجد أمامه مباشرة عددا من النوافذ التي يتخصص الموظفون والموظفات في كل واحدة منها بتقديم خدمة معينة بحيث يسير العمل بشكل منظم عبر هذه النوافذ ودون أي ارباك قد يؤخر إنجاز معاملات المواطنين».
وعن المهام الأخرى المناطة بفرع المصلحة قال العقيد غازي أحمد علي محسن: «وبالإضافة إلى منح جوازات السفر للمواطنين اليمنيين من محافظة عدن والمناطق الأخرى التي لا يوجد بها فرع للمصلحة فإن فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن يقوم بمنح تصاريح الاقامة للأجانب القادمين إلى عدن والتي تتنوع ما بين تصاريح اقامة للعمل وتصاريح اقامة للزيارة، ولله الحمد استطعنا في هذا الجانب تقديم صورة مشرفة لليمن لدى الأجانب القادمين اليها سواء للعمل أو للزيارة من خلال تقديم الخدمة المتميزة والسريعة، بالإضافة إلى قيام فرع المصلحة بمنح تصاريح الدخول إلى البحارة والقادمين بحرا إلى عدن من خلال مكتب المصلحة في الميناء، كما يقوم فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بمحافظة عدن بالتعاون مع المفوضية السامية لشؤون اللاجئين في منحهم بطاقات خاصة باللاجئين والذين تشهد اليمن تدفقهم من منطقة القرن الأفريقي ويعمد الغالبية منهم إلى التوجه إلى عدن».
ويفيد العقيد غازي أحمد علي محسن، مدير عام مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن، بأن فرع المصلحة قد أنجز خلال العام الماضي 2006م (40369) جواز سفر كما قام في نفس العام بإضافة 7157 طفلا وطفلة إلى جوازات آبائهم ومنذ يناير وحتى 18 يونيو من العام الحالي 2007م أنجز فرع المصلحة بعدن 17445 جواز سفر كما أضاف 2784 طفلا وطفلة إلى جوازات آبائهم.
أحد الأقسام الجديدة أجهزته معرضة للتلف لعدم وجود التكييف
وعن جانب الصعوبات التي يعانيها الموظفون والموظفات في فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن قال العقيد غازي أحمد علي محسن: «كما تلاحظون فإننا نعمل في داخل مبنى قديم ونعاني فيه من الجو الخانق، فالمبنى لا تتوفر فيه مكيفات الهواء والموظفون والموظفات يعملون والعرق يتصبب منهم، ناهيك عن القيظ الشديد لفصل الصيف في عدن، وقد قمنا بمتابعة توفير أجهزة التكييف لفرع المصلحة وأخبرنا بأنها ستصلنا في شهر أكتوبر القادم مما يعني ان الموظفين والموظفات وكذا المواطنين المراجعين لفرع المصلحة سيكابدون معاناة الحر الشديد والجو الخانق طوال فترة فصل الصيف».
وأضاف: «كما أن المبنى الحالي لا يتواكب والجهود المبذولة لتطوير فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن حيث إن الأرشيف الضخم لفرع المصلحة تم وضعه في غرف ضيقة يعاني الموظفون والموظفات صعوبة العمل بداخلها».
واستطرد مدير عام فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن بأن شحة الإمكانيات المادية تعمل على إعاقة أعمال تطوير فرع المصلحة وتحسين أوضاع الموظفين والموظفات فيها، والتي في حال توفيرها لفرع المصلحة سيتم تنفيذ العديد من الاعمال التطويرية فيها بإشراف الجهات المختصة ومن تلك الاعمال تأهيل الموظفين والموظفات في مجال الكمبيوتر واللغة الانجليزية ليحققوا نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والأجانب، وكذا افتقار فرع المصلحة إلى وسائل النقل حيث يحتاج فرع المصلحة بعدن إلى ثلاث حافلات لنقل الموظفين، كما يحتاج المكتب التابع لفرع المصلحة في ميناء عدن إلى قارب ليتمكن الموظفون من الانتقال إلى السفن التي ترسو في الميناء وإكمال معاملات البحارة والسياح الراغبين في زيارة مدينة عدن.
وحول الطموح والمعالجات أكد العقيد غازي أحمد علي محسن انه «تم بالتعاون مع قيادة محافظة عدن تخصيص موقع لإقامة مبنى جديد لفرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن، وبإذن الله سيمكننا إنجاز المبنى الجديد من تجاوز الصعوبات التي نعانيها في المبنى الحالي والاستمرار في تطوير مستوى ادائنا في فرع المصلحة، وحاليا قمنا بجهود ذاتية لتنفيذ مكاتب جديدة لأقسام الكمبيوتر إلا انها تنتظر وصول المكيفات حتى لا تتلف الأجهزة الموجودة فيها من شدة الحر، كما قمنا بتجهيز قاعة الاجتماعات إضافة إلى اعمال تطويرية أخرى وجميعها نفذت بجهود ذاتية».
واختتم العقيد غازي أحمد علي محسن، مدير عام فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن حديثه بتوجيه الشكر إلى صحيفة «الأيام» لاضطلاعها بالقضايا العامة المرتبطة بالمواطنين.
كما التقت «الأيام» العقيد عارف أحمد يريمي، مدير وثائق السفر والجوازات بمصلحة الهجرة والجوازات والجنسية فرع عدن، الذي أوضح أن إجراءات منح جوازات السفر للمواطنين أو إضافة الأبناء إلى جوازات أولياء أمورهم تسير بشكل منظم يتم فيه مراعاة إنجاز معاملات المواطنين في أسرع وقت ممكن، مشيراً إلى أن كافة العاملين في فرع المصلحة يبذلون قصارى جهدهم للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة إلى المواطنين والأجانب.
قدم المبنى أدى إلى عمل الموظفين في غرف ضيقة
وأكد العميد محمد عبدالقادر الرملي أن رئاسة مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية تولي فرع المصلحة بعدن اهتمامها وتسعى إلى تطويره لتقديم خدمات متميزة إلى المواطنين والأجانب، مشيرا إلى أن مشروع المبنى الجديد لفرع المصلحة بعدن سينهي كافة العراقيل الحالية وسيلبي كافة الاحتياجات.
«الأيام» كان لها جولة في داخل فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بعدن حيث استفسرنا عددا من المواطنين عن مستوى الخدمات المقدمة اليهم، فأشادوا من جانبهم بمستوى الخدمات مؤكدين أن فرع المصلحة شهد تطورا في مستوى الأداء، وأنهم باتوا يلمسون عدم وجود العراقيل، وأن إنجاز معاملاتهم بطريقة منظمة ويسيرة.
مشيرين إلى أن الأمر الوحيد الذي يعانون منه أثناء مراجعتهم لفرع مصلحة الهجرة والجوازات بعدن هو الجو الخانق والحر الشديد لعدم وجود مكيفات هواء تلطف أجواء الصيف القائظ في مدينة عدن، موجهين الشكر إلى القائمين على فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية بمحافظة عدن على جهودهم الملموسة لتطوير فرع المصلحة وأداء العاملين فيه.